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15日,中国吉林网获悉,为统一吉林省12345政务服务便民热线服务标准,更加精准、细致受理服务诉求,日前,吉林省政务服务和数字化局会同省政府督查室、长春市政府办公厅召开会议,共同研究推动有关12345热线新版服务诉求分类标准及应用工作。
会上,对现有12345热线服务诉求分类进行梳理优化,确定诉求分类的基本原则及结构标准,通过本次梳理,厘清了诉求分类职责归属、规范诉求分类名称使用,并为下步推动政务服务大数据应用奠定了基础。
据悉,新版服务诉求分类标准已于2023年2月1日在省政府督查系统、省级和长春市12345政务服务便民热线正式应用。
中国吉林网 吉刻APP记者 王昕
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